第一步，按住手机的电源键数秒，选择重启手机，清除手机缓存。

第二步，进入到手机的设置页面，在页面上可见“WLAN”和“移动网络”。

第三步，尝试切换网络环境或者刷新网络连接，然后重新播放。

第四步，直接卸载当前客户端，然后重装最新版客户端使用。

第五步，打开进入到客户端设置页面，在页面上可见“播放与下载”。

第六步，点击进入到播放与下载的设置页面，关闭“播放时启动硬件加速”，然后重启手机再次尝试。

看视频卡怎么办?网上看视频极大的方便了我们，想看什么看什么，但是在网上看视频会遇到电视机上电视遇不到的问题，其中一个最突出的就是卡，一旦卡视频便会影响我们看电视的心情，那么遇到这种情况我们该怎么办呢?下面我们来了解一下看视频卡的原因及看视频卡的解决方法。

产生的原因以及解决办法

下载与看视频同步：

这是看视频卡的主要原因，很多人会一边下载东西一边看视频，两不耽误吗，但是使用的是2M宽带，你说它能不卡吗。解决办法：关闭下载软件或者限制下载速度，这样看视频应该就不卡了。

显卡及驱动：

显卡是我们看视频最主要的一个硬件设备，随着高清视频的到来，对于显卡的要求越来越高，如果显卡达不到播放要求，很可能出现卡的情况，当然驱动不符合要求也会引起卡的现象。解决办法：显卡不达标更换显卡，驱动不达标更新驱动。

电脑中病毒：

病毒真是个坏孩子，很多时候电脑出现问题就是它在捣鬼，当然看视频卡也不能排除非病毒在作怪，虽然这种可能性不是很大。解决办法：下载杀毒软件进行病毒的查杀即可解决。

DirectX：

是由微软公司创建的多媒体编程接口。我们在玩游戏的时候会经常和DirectX打交道，除了游戏之外，也跟多媒体显示有关,至于看视频卡是否真的跟DirectX有关，小编不敢妄下结论，只是网上有这种说，故在此列出。解决办法：更新DirectX。

分辨率问题：

现在是个高清的时代，很多视频网站推出的视频都是高清视频，例如我们经常见到360P，当然还有480P，都是高清的代表，但是我们电脑配置可能达不到这种格式视频播放要求，因此看视频会很卡。解决办法：提升自己的硬件设备或者观看256P的流畅版本。

硬件问题：

电脑的硬件如果不好的话，问题会一个接着一个的来，看视频卡也在其中之列(具体是否有关系没有测试)，硬件可是硬伤，没有更好的解决之道。解决办法：想要看视频不卡的话，提升自己的硬件设备吧。

FLASH软件版本问题：

我们想要看视频需要下载flash播放软件，如果没有它我们不能进行多媒体的播放，如果flash软件的版本过低的话，也会引起一系列问题，卡也是其中的一种现象。解决办法：跟新flash播放软件。

网速问题：

网络不好的话你看视频当然会卡，网络不好可能是多种因素产生的，最主要的莫过于你的带宽了，如果你的带宽过低或者是申请宽带的时候是限速的，都有可能引起你看视频卡，当然不排除其他原因，你可以使用测速工具，如果网速可以，那就是其他原因产生的问题。解决办法：申请更高带宽的宽带，如果不是带宽问题，参考其他问题及解决办法。

注意事项

如果你使用的带宽很低或者是限速宽带，不要同时进行下载操作和看视频。

有人可能会奇怪明明没有下载东西为什么还会占网速呢，其实不仅是下载占网速，上传同样占网速，像是迅雷等下载软件下载完成之后都会上传一段时间，我们可以把它禁止了。

我们可以在观看之前先对想要看的视频进行缓冲，这样在我们观看的时候就不会卡了。